Wykorzystanie informatyki w przedsiębiorstwie/administracji (wykład i laboratorium)

Wymiar godzinowy: wykład: 10 godzin, laboratorium: 5 godzin. 

Zawartość programowa:

·          Wprowadzenie do wiedzy związanej z informatyzacją przedsiębiorstwa/administracji

o         Celowość informatyzacji w instytucjach

§          Cele działalności instytucji

§          Obszary działalności biznesowej

§          Korzyści z informatyzacji

o         Audyt potrzeb przedsiębiorstwa

o         Problem bezpieczeństwa informacji

·          Przegląd rozwiązań informatycznych

o         Infrastruktura informacyjna i komunikacyjna

o         Oprogramowanie wspomagające właściwą działalność

o         Oprogramowanie wspomagające zarządzanie przedsiębiorstwem

o         Kompleksowe systemy ERP

o         Inne rozwiązania oparte na technologiach informatycznych

§          Telefonia Internetowa VoIP

§          Rozwiązania mobilne

§          Systemy autoryzacji i kontroli dostępu

§          Systemy monitoringu

·          Zarządzanie relacjami z klientami – systemy CRM

o         Wprowadzenie i przegląd funkcjonalności systemów CRM

o         System vTiger CRM

§          Instalacja systemu

§          Konfiguracja i administracja systemem

§          Klienci

§          Sprzedaż

§          Wykresy i raporty

§          Kalendarz i organizowanie czynności

§          Narzędzia pomocnicze i organizacja interfejsu

·          Telefonia internetowa VoIP

o         Technologia VoIP

o         Korzyści i problemy wynikające ze stosowania telefonii internetowej

o         Urządzenia VoIP

o         Telefonia internetowa w Polsce

o         VoIP w praktyce - korzystanie z oprogramowania i urządzeń VoIP